UZO - Cancelamento cartão internet móvel

À +/- 2 anos adquiri um cartão de internet móvel UZO com o nº 969239431, com o serviço de obrigatoriedade de carregamento de 6 em 6 meses, recentemente fui utilizar a internet e não consegui, como o ultimo carregamento foi efectuado à menos de 6 meses, achei muito estranho e contactei o apoio ao cliente UZO, de onde fui informado que o meu cartão estava desactivado desde outubro, perguntei porquê e a resposta que obtive foi que o cartão foi cancelado porque não foi carregado no prazo de 90 dias (3 meses). Argumentei que os carregamentos eram obrigatórios de 6 em 6 meses, foi aí que fui informado que a UZO alterou o serviço para carregamentos obrigatórios de 3 em 3 meses, e que eu tinha sido avisado por SMS para o número da banda larga móvel, mas como eu usava muito pouco esta internet, nunca vi esta SMS. Expliquei que não vi a internet e qual a razão, foi dito que não podiam fazer nada.

Boa noite,

Depois de receber o novo cartão, fiz o que me foi dito por telefone, ou seja, entrei em contacto com a UZO para que me fosse activado o cartão e creditado no novo cartão o dinheiro que estava no anterior.
Fui informado que faziam a activação do cartão, mas que não podiam por o dinheiro que estava na antigo, ou seja o contrário daquilo que fui informado por telefone no dia 30/01/2014 pelas 18:50.
Aguardo resolução do assunto.

Estou ao dispor para qualquer contacto, 963056893

Mário Pacheco

Reclamação resolvida, foi-me enviado um cartão novo, e creditado o valor que estava no outro cartão.