Bom dia.
Há cerca de +/- 2 anos o meu cunhado pediu a portabilidade do seu número de telemóvel para a Uzo, porque, à partida, lhe oferecia melhores condições. Como é emigrante e normalmente só vem cá 1 vez por ano, uma das condições mais importantes e, como era um tarifário sem carregamentos obrigatórios, era o do período em que o cartão permanecia ativo sem fazer ou receber chamadas. Na altura foi-lhe dito que era igual à antiga operadora, ou seja de 1 ano (embora não pudesse efetuar ou receber chamadas).
Por esquecimento, não efetuou nenhuma chamada desde +/- Dezembro. Quando este mês lhe tentei fazer um carregamento, para reativar o cartão, dava sempre um erro. Após várias tentativas, liguei para o apoio ao cliente e informaram que o cartão já tinha sido desativado, pois ele não efetuava chamadas há mais de 6 meses(!!!!!) e que era impossível voltar a ativá-lo. Disseram também que tinham enviado mensagens a informar, mas como o telemóvel está desligado durante o ano, não sei se enviaram ou não (quando o ligou não recebeu nada).
Ele tem este número há mais de 17 anos (foi o seu único n.º de telemóvel). Se ficar sem este n.º vai perder o contacto que ainda tinha com muitas pessoas, amigos de longa data. Para além disso o cartão ainda tinha bastante saldo e a operadora disse que não o devolvia.
Agradeço a ajuda.
Cumprimentos,
Carina Ribeiro (em nome de Rui Silva)
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