UZO - Cartões de telemovel

Sérgio Falcão apresentou a reclamação

17 de maio 2017

Comprei três cartões UZO porque não há prazos nem carregamentos obrigatórios ou chamadas obrigatórias. Cada cartão tem € 5 de chamadas e nos dois primeiros carregamentos de qualquer valor receberia mais € 5 e 10 % de bónus. Desde que comprei os ditos cartões por estas razões nunca fiz chamadas nem enviei algum sms, decorridos alguns meses. Hoje decidi utilizar um deles e não consegui, tendo recebido a informação de que o tempo de carregamento fora ultrapassado. Mas como? Se não há obrigatoriedade de alguma espécie como se coloca esta informação, ao contrário de tudo o que se encontra escrito na capa do referido cartão da UZO? Trata-se de uma publicidade enganosa ou fraude, jogando com as palavras e não sendo suficientemente claro na informação? Estamos perante um contrato viciado e fraudulento?

Data de ocorrência: 17 de maio 2017

UZO

14 de junho 2017

Boa tarde Sérgio Falcão.

Para esclarecer as suas questões pedimos que entre em contacto com os canais oficiais de suporte indicados em * PROIBIDO *://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Até breve,
Maria Santos

UZO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
UZO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador