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Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,9%
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35%
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28,3%
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Telecomunicações Móveis
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UZO - Créditos do telemóvel desaparecem sem motivo

Resolvida
sonia
sonia apresentou a reclamação
7 de janeiro 2020 (editada a 14 de janeiro 2020)
todas as vezes que carrego o tlm, passado 15 dias, tiram-me sucessivamente o saldo. dando um aviso que preciso de novo carregar.
Esta situação já se arrasta há meses.
no dia 24/12/19 carreguei com 5 € ficando com um saldo de 7.79
não fiz nenhuma chamada
não utilizo internet
apenas enviei 10 sms
FICA CADA SMS A 50 CêNTIMOS???
Que tarifário é este?
e no dia 04/01/2020 chegou-me um sms avisando que devo fazer um carregamento , porque tenho menos de 3 €Já pedi `USO que me envie o relatório dos gastos mas nada foi enviado.
Só sei que a Empresa UZO/Altice rouba os clientes de uma maneira Vergonhosa
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2020
UZO
13 de janeiro 2020
Boa tarde.

Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Fizeram o mesmo a mim .Mudei para outra operadora.