UZO - Débitos indevidos

Sou cliente da uzo ja mais de uma duzia de anos. Em julho passado tive um problema com o meu telemovel; pensando eu que o problema era do cartao, resolvi pedir uma 2a via.
Quando activei o cartao achei que as condicoes contratuais seriam as mesmas da 1a via, pois eu nao solicitei qualuqre alteracao.

Os senhores da uzo resolveram colocar condicoes diferentes, cobrando -me 1 euro e tal por mes devido a esse novo tarifario e outro euro e tal para as pessoas que me ligam escutarem uma musica. Tendo eu contactado ja a Uzo directamente disseram que receberam uma mensagem do meu n. de telefone a solicitar esse servico, o que nao é de todo verdade e so pode ter sido um erro do sistema deles.
Em Julho carreguei entao o telemovel com 7,5 eur e ganhei devido a uma promocao por recomendar um cliente extra 5 euros. Qual nao é o meu espanto quando comecei a receber mensagens a dizer que me tinha sido debitado x do cartao para manutencao do servico e que o meu saldo era inferior a 3 euros.

Liguei para a uzo a pedir esclarecimentos e foi ai que soube da historia. Portanto de 7.5 + 5 eur de saldo, eu apenas gastei aproximadamente 3 eur e neste momento praticamente nao tenho saldo, porque me foi debitado indevidamente em cobranca de servicos que nao solicitei.
Disseram tambem que enviaram mensagens a informar do tarifario em vigor. Ora sendo eu cliente ha 12 anos, longe de imaginar que o tarifario que me estavam a dizer que estava activo, agora na 2a via do cartao era diferente do anterior, pois nao tenho presente obviamente o nome dos tarifarios da uzo... Solicito assim a devolucao do meu saldo que foi debitado por alteracao de tarifario sem eu pedir, bem como do servico de dar musica a quem me liga, que nao o solicitei.