UZO
UZO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Telecomunicações Móveis
1 WTF 94.1
2 WOO 92.7
3 Moche 83.6
...
UZO81.3
Altice Portugal
  • 213 580 277 ou 16 205
  • Av. Fontes Pereira de Melo,40
    1069-300 Lisboa
  • info@uzo.pt

UZO - Dinheiro do saldo

Resolvida
Aleksandr
Aleksandr apresentou a reclamação
13 de julho 2019

Vergonha do Portugal ter operador UZO com tal forma de cobrança de dineiro do cartao mentirosa.
Primeiro envia SMS sem ter pedido de ativação internet diario,sem avisos, que pode ser os custos e seguir retira dineiro do saldo.Eu não pedi ativação de internet diario,e mezmo que vez experiencia se tem internet a ligar internet não da razao de discontar 2 euros do saldo.Por esta tentativa dos 250 MB foi gasto so 3 e por "novidade" dos condições.

Data de ocorrência: 13 de julho 2019
UZO
16 de julho 2019
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Obrigado.
Aleksandr
17 de agosto 2019
O suporte do UZO funcina tal forma, que não ha hipotes contactar e fazer uma reclamação.O registo na conta sempre da erro.E plano complicar para evitar reclamações.Claro os superiores do UZO da ordens a enganar os clientes tal maneira como enganaram a mim,em vez de responder e resover nas reclamações.
Mesmo por essa razao eu estou usar portal da queixa.Varias operadores em Portugal no dia de hoje especialmente complica entrada para site oficial ,pagina reclamações ,que para ter muito menos trabalho responder as reclamções.E UZO um deles.
por isso 2 euros cobrados a forma mentirosa queru ter devolvida,eu não deixo nem um centimo a estas maneiras falsas.
UZO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
UZO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.