No dia 29/10, liguei para o Tel. 808960000 ( Linha de Vendas da UZO ) e fiz a encomenda de um telemóvel Mobiwire F2 Dual Sim, em promoção na Loja Uzo, pelo valor de 19,99€, com 15€ de chamadas e com entrega no prazo de 3 dias úteis.
Já depois desse prazo, ou seja, no dia 5/11, entregaram em minha casa - não o telemóvel que eu tinha encomendado - mas um pacote contendo um cartão com 5€ de chamadas!... Na altura eu não estava em casa, pelo que foi um familiar meu que recebeu e pagou a encomenda.
Nesse mesmo dia voltei a telefonar dando conta do absurdo da entrega do cartão - pois a UZO oferece cartões com 15€ de saldo... - e renovei o meu pedido do telemóvel.
Depois disso e por emails ( para info@uzo.pt ) de 11, 13, 14 e 22/11 reclamei da falta de entrega e obtive promessas nesse sentido...
Pois, até hoje não recebi o telemóvel que encomendei e que, por 4 vezes, me foi prometido!...
E nem sequer uma explicação me foi dada!...
Ao consultar o estado da encomenda e relativamente à feita em 5/11, refere-se no site da UZO que a mesma foi "Cancelada/anulada"... Mas eu nunca cancelei tal encomenda, nem recebi qualquer email no sentido de a confirmar ou cancelar!...
E à feita em 14/11 ali se diz que "Aguarda expedição"... Até hoje!...
Tencionava oferecer o telemóvel à minha filha no dia de aniversário ( 7/11 )... disse-lhe que estava quase a chegar, mas..., nada vezes nada... Uma frustração completa!... De cada vez que tocavam à campainha e eu julgava que finalmente tinha chegado o telemóvel... pois sim... nem vê-lo.
O mínimo que esperaria agora - face a tanta irresponsabilidade ou incompetência - era a oferta do dito telemóvel... já que vamos a caminho do Natal...
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
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