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UZO - Está a burlar os clientes com mudanças não solicitadas de tarifário
Resolvida
9/10
J. Oliveira apresentou a reclamação
14 de julho 2019
Exmos Senhores,
Foi-me indevidamente debitada a quantia de 1 euro a titulo de um suposto "custo de manutenção do serviço". Possuo este número telefónico há vários anos e tal situação nunca havia ocorrido. Presumo portanto que ocorreu uma alteração de tarifário a qual nunca me foi comunicada.
Como V. Exas certamente deveriam saber, existe uma obrigatoriedade legal de comunicação prévia das alterações contratuais existentes. Assim sendo e nos termos da lei, solicito a reposição do valor indevidamente debitado.
Se esta reposição não ocorrer irei efectuar queixa formal junto da ANACOM.
Data de ocorrência: 14 de julho 2019
16 de julho 2019
Boa tarde.
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.
Obrigado.
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.
Obrigado.
J. Oliveira avaliou a marca
18 de julho 2019
Foram solicitos na resolução. Irei continuar a ser cliente. Obrigado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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Também fui surpreendido pelo débito de 1€ no saldo do meu cartão, referente ao custo de manutenção do serviço, que prolonga a validade do meu cartão no estado ativo....
Condições Gerais UZO®
11. Custo de manutenção mensal
A partir de dia 04-07-2019, o tarifário UZO 1EUR 2 DIAS tem um custo de manutenção mensal de €1. Este valor prolonga o ciclo de vida de acordo com os dias de validade definidos para o tarifário (120 dias). Caso o saldo disponível seja insuficiente para cobrar o custo de manutenção mensal, o cartão manter-se-á ativo desde que receba uma chamada/SMS não gratuita de 120 em 120 dias. A data da cobrança do custo de manutenção ocorre no dia de ativação do cartão.
Já sou cliente da Uzo há uns anos e acho um abuso, debitarem-me 1,00€ para custos de manutenção de conta. Já está na altura de mudar de operadoora.....
Já sou cliente da Uzo há uns anos e acho um abuso, debitarem-me 1,00€ para custos de manutenção de conta. Já está na altura de mudar de operadoora.....
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