UZO
UZO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
28,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Telecomunicações Móveis
1 WTF 93
2 WOO 92.2
3 Moche 82.9
...
UZO81.6
Altice Portugal
  • 213 580 277 ou 16 205
  • Av. Fontes Pereira de Melo,40
    1069-300 Lisboa
  • info@uzo.pt

UZO - Falsa oferta/promoção internet

Resolvida
6/10
carlos rogério dos santos
carlos santos apresentou a reclamação
24 de agosto 2019
Em 8 de julho reclamei à operador devido ao facto terem retirado indevidamente saldo do telemovel, porque supostamente, acedi à internet na sequência de oferta/promoção:
O Problema é que não gastei dados nenhuns de internet...
- Para ativar oferta tinha de enviar sms, meio que NÂO utilizei
- Reclamei(em nome da minha mulher) e responderam ( dia 9) " que mereceu a nossa melhor atenção..."
- Voltei a reclamar (dia 11)
- Dia 12 julho, voltaram a pedir mais dados pessoais, tive que digitalizar documentação exigida para darem seguimento à reclamação
- A 10 de AGOSTO voltei a relembrar resposta( ainda não devolveram o dinheiro retirado indevidamente - 3 dias x 1, 99€)
Data de ocorrência: 24 de agosto 2019
UZO
24 de agosto 2019
Boa tarde.

Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Obrigado.
carlos rogério dos santos
carlos santos avaliou a marca
7 de setembro 2019

É uma das poucas marcas em que mantenho a confiança! De lamentar o último sucedido que me aborreceu pessoalmente devido à inoperância e descuido da marca!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.