Em 8 de julho reclamei à operador devido ao facto terem retirado indevidamente saldo do telemovel, porque supostamente, acedi à internet na sequência de oferta/promoção:
O Problema é que não gastei dados nenhuns de internet...
- Para ativar oferta tinha de enviar sms, meio que NÂO utilizei
- Reclamei(em nome da minha mulher) e responderam ( dia 9) " que mereceu a nossa melhor atenção..."
- Voltei a reclamar (dia 11)
- Dia 12 julho, voltaram a pedir mais dados pessoais, tive que digitalizar documentação exigida para darem seguimento à reclamação
- A 10 de AGOSTO voltei a relembrar resposta( ainda não devolveram o dinheiro retirado indevidamente - 3 dias x 1, 99€)
Data de ocorrência: 24 de agosto 2019
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