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UZO - Falta da área do cliente no site

Resolvida
8/10
Joaquim Guimarães Pereira Machado
Joaquim Machado apresentou a reclamação
9 de novembro 2017

Reparei que desde há alguns dias que no v/ site foi retirada a área de cliente.

A área de cliente era a única forma dos clientes consultarem os detalhes dos consumos nomeadamente das chamadas efectuadas e sms enviadas.

A lei determina que os operadores são obrigados a disponibilizar gratuitamente o detalhe dos consumos efectuados (ou dito de outra forma, dos valores cobrados).

Ou seja, na minha opinião, neste momento a Uzo não está a cumprir o determinado na lei pelo que, das duas uma, ou a Uzo repõe rapidamente no site a área de cliente e a consulta do detalhe dos consumos, ou passa a disponibilizar facturas com o detalhe dos consumos.

Já agora não vale a pena darem apenas a resposta tipo "para ir à área de contactos do v/ site" porque para mim isso não resolve a situação e mesmo sem essa v/ resposta eu próprio vou tomar a iniciativa de fazer a mesma reclamação no v/ site, Deco e Anacom.

Data de ocorrência: 9 de novembro 2017
UZO
9 de novembro 2017
Boa tarde JOAQUIM GUIMARAES,

Para esclarecer questões relacionadas com serviços UZO, é necessário contactar o suporte aos serviços: * PROIBIDO *://uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Até breve,
Luís Oliveira
UZO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
UZO
Joaquim Guimarães Pereira Machado
Joaquim Machado avaliou a marca
19 de maio 2022

Redilvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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