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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97%
Média das Avaliações
35%
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28,3%
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Telecomunicações Móveis
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UZO - Mentira

Resolvida
Claudia Coimbra
Claudia Coimbra apresentou a reclamação
14 de dezembro 2022
Fui contactada pela uzo para me sugerir a alteração do tarifário no qual me informaram que o meu atual iria terminar sem eu dar autorização fizeram me a alteração do tarifário eu devolvi a chamada a meo no qual foi informada que nao tinha conhecimento do termito do tarifário que eu tinha pedi entao para me cancelar a alteração e foi me dito que por telemovel nao seria possivel faze- lo ao qual eu pergunto como é possivel ativarem um serviso sem autorização e cancelar o mesmo ja nao é possivel no prazo de 1 mes ja é a segunda vez que me ativam servisos tendo eu recusado a alteração do mesmo espero que me resolvam o problema voltando ao tarifario que tinha o mais rapido possivel caso contrário serei obrigada a fazer alteracao é da empresa de comunicações haver se nao tenho mais este problema.
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2022
UZO
14 de dezembro 2022
Olá Claudia Coimbra,

Registámos o seu pedido com o nº 85141422, no dia 2022-12-14.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

UZO
https://www.uzo.pt
UZO
20 de dezembro 2022
Olá Claudia Coimbra,

Em resposta ao seu pedido com o nº 85141422, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em uzo.pt.

UZO
www.uzo.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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