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UZO - Nokia Lumia 532 Avariado

Resolvida
Maria Domingas Pico Carujo
Maria Carujo apresentou a reclamação
2 de novembro 2015

Na sequência da compra de um telemóvel num ponto de venda UZO nos CTT, venho por este meio pedir esclarecimentos sobre o mesmo.

Após a compra, verifiquei que o equipamento não estava a funcionar em pleno, sendo que o mesmo se desligava constantemente.

O telemóvel foi entregue no estabelecimento dos CTT para reparação em 14/08/15 (11 dias após a compra do equipamento).

Considerando que já passou quase 3 meses e ainda não existe qualquer feedback, todas as respostas dadas do serviço de apoio ao Cliente é que serão breves e até agora nada!

Solicito a vossa colaboração para agilizar a resolução desta reclamação.
Obrigada.

Data de ocorrência: 2 de novembro 2015
UZO
24 de novembro 2015
Boa tarde Maria Carujo.

Lamentamos a demora na resposta.
Pode indicar-nos se a situação exposta com o equipamento se mantem ?
Aguardamos o seu feedback

Até breve,
Maria Santos
Maria Carujo
27 de novembro 2015
Boa noite,

Ainda não existe qualquer resposta por parte da Uzo.

Obrigada,

Domingas Carujo
UZO
2 de dezembro 2015
Boa tarde Maria Carujo,

Estamos analisar a situação em breve entraremos em contacto.

Obrigada
Até breve
Maria Santos
Maria Carujo
8 de dezembro 2015
A reclamação não se encontra resolvida.
UZO
9 de dezembro 2015
Boa tarde,

Lamentamos a demora no entanto já efetuamos uma insistência à UZO para feedback da situação.

Obrigada
Até breve
Maria Santos
UZO
11 de dezembro 2015
Boa tarde Maria Carujo,

Segundo confirmamos já recepcionou o seu equipamento móvel.
Caso tenha mais questões estamos ao dispor.
Até breve.

Maria Santos
Esta reclamação foi considerada resolvida
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