No passado dia 05/05/22 fui contactada pela UZO com aviso de que a chamada iria ser gravada. Aceitei o novo tarifário para mim e para a minha filha pelo qual pagarei 5€/mês por cada uma. Confirmei se as chamadas e mensagens entre UZO continuariam a ser gratuitas ao que me responderam que sim. Perguntei se não iria ter nenhuma surpresa desagradável ao que me responderam que não mas, se houvesse alguma situação fora do contratado para me dirigir a uma loja MEO para aceder à gravação da chamada. É o que vou fazer uma vez que só troquei mensagens e falei com a minha filha cujo tarifário que tem é o mesmo e já me começaram a debitar nos minutos! Em que ficamos continua a ser gratuito ou nem por isso? Vão ficar a perder por enganarem assim os clientes de longa data!
No seguimento da reclamação número 74903022, apresentada no dia 2022-05-08, e na ausência de resposta à questão colocada no nosso comentário anterior, damos a reclamação por terminada.
Caso pretenda obter qualquer esclarecimento adicional ou encaminhar a situação reportada, deverá utilizar os canais oficiais de atendimento ao cliente UZO ou abrir um pedido na sua área de cliente my UZO.
UZO
www.uzo.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.