UZO - Publicidade enganosa

Adquiri um telemóvel numa promoção da UZO, no âmbito do dia dos namorados, a 18 de Fevereiro deste ano: Samsung Chat 322. Quando o telemóvel chegou fui à TMN para que mo configurassem, uma vez que o 2º cartão é desta operadora e a UZO não tem lojas presenciais. O telemóvel tem uma fraca e demasiado lenta ligação à internet, responde "erro de rede" 3 em cada 5 vezes. A aplicação do FB de acesso rápido não permite utilizar, ficando em constante "actualização" até deixar de comunicar com o servidor. O e-mail, uma vez configurado, não funciona por "notificação", como apregoado nas configurações e funções do telemóvel. Tem de se ir à caixa de entrada e solicitar actualização do e-mail para que o telemóvel detecte a existência de novos e-mails. Profissionalmente, não recebo notificações do Twitter, Mesanger ou FB convenientemente. Reportei estas limitações à UZO e devolvi o equipamento dentro da garantia a 11 de Março. Demorando demasiado tempo a dar resposta, e estando eu portanto sem qualquer telemóvel, contactei a UZO que me disse ter enviado o equipamento para reparação e que eu deveria aguardar. Finalmente, a 8 de Abril falei com a Sra Alice Fernandes que me informou ir tentar saber o ponto de situação. Recebi, de novo em casa, o telemóvel a 11 de Abril! No entanto, o papel sobre a intervenção técnica data de 26 de Março... Toda esta demora num item fundamental e essencial nos dias de hoje... Adicionalmente, a tal intervenção técnica informa nada ter sido feito no equipamento, por não se ter detectado qualquer anomalia... Vim, de novo, à TMN tentar que me colocassem o "novo" telemóvel operacional e, ao fim de 2 horas com a Inês Dias e a Patrícia Gomes, o telemóvel continua sem acesso à internet, nem ao FB, nem a ser conveniente para a utilização profissional pretendida... Mais de 2 meses após a compra, continuo a não estar satisfeita. Comparando as características apregoadas no website da Samsung e no da UZO com o real desempenho do equipamento, nada tem a ver... Comprei um novo equipamento à TMN, estando o anterior sem qualquer utilização pois não serve os propósitos pretendidos. Solicito a TOTAL devolução do valor despendido com o equipamento.