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UZO - Publicidade enganosa/fraudulenta

Em tratamento
1/10
João Sequeira
João Sequeira apresentou a reclamação
21 de novembro 2022
João Sequeira
Morada
3080-XXX Figueira da Foz
MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
Avenida Fontes Pereira de Melo, n.º 40,
1069-300 Lisboa
Figueira da Foz, 22 de novembro 2022
Assunto: RECLAMAÇÃO

Exmºs Senhores,

Eu, João Sequeira, residente na Rua Dr. Santos Tocha 74, NIF 226382010 venho apresentar Reclamação contra a MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., com sede na Avenida Fontes Pereira de Melo, n.º 40, 1069-300 Lisboa, NIPC 504 615 947, porquanto:

Solicitei, através do site uzo.pt, um cartão grátis UZO. Para tal, selecionei a opção no site de “Pedir cartão grátis” e preenchi os meus dados.

Recebi o cartão com o n.º 5604318171442, n.º de série 101581334.

Recebi por email a fatura n.º FT MV/554999975, referente à primeira mensalidade de um período de fidelização pela a aquisição do dito cartão.

Sucede que até à data da receção da fatura, eu desconhecia, por não me ter sido comunicado pela UZO, que, ao solicitar o cartão, estaria a concordar em fidelizar-me a um contrato com a mesma.

Se estivesse ciente dessa condição, não teria solicitado o cartão.

Em lado nenhum no site, durante o processo para solicitar o cartão, nem em qualquer comunicação tal informação me foi veiculada.

Contactei a UZO por telefone a expor a situação e a fim de resolver o contrato.

Expliquei que já sou cliente da NOS, fidelizado ao contrato , com serviço de telemóvel incluído,

Que não uso o cartão UZO e que,

Por me encontrar desempregado, me é impossível cumprir mais uma prestação mensal por telecomunicações.

No entanto, foi-me negada a pretensão.

Toda esta situação tem-me causado um grande transtorno.

Pelo exposto,

Venho requerer que o contrato seja resolvido sem custos, pois trata-se de publicidade enganosa.

Cumprimentos

João Sequeira
Data de ocorrência: 21 de novembro 2022
UZO
22 de novembro 2022
Olá João Sequeira,

Registámos o seu pedido com o nº 83785622, no dia 2022-11-22.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

UZO
https://www.uzo.pt
João Sequeira
28 de novembro 2022
Boa tarde

Contnuo à espera...

Cumprimentos

João Sequeira
UZO
7 de dezembro 2022
Olá João Sequeira,

Em resposta ao seu pedido com o nº 83785622, aguardamos o envio dos documentos que permitam analisar o tema descrito, conforme combinado telefonicamente.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em uzo.pt.

UZO
www.uzo.pt
João Sequeira
7 de dezembro 2022
Boa tarde

Venho através deste meio enviar em anexo os documentos que provam que estou desempregado.

Cumprimentos

João Sequeira

Ps: Agradeço a confirmação da recepção dos mesmos.
João Sequeira
7 de dezembro 2022
Documento 1
Esta resposta tem um anexo privado
João Sequeira
7 de dezembro 2022
Documento 2
Esta resposta tem um anexo privado
João Sequeira
12 de dezembro 2022
Boa noite

Após o envio dos documentos solicitados telefonicamente, ainda aguardo....

Cumprimentos
UZO
15 de dezembro 2022
Olá João Sequeira,

Em resposta ao seu pedido com o nº 83785622, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em uzo.pt.

UZO
www.uzo.pt
João Sequeira
30 de janeiro 2023
Continuam a enviar faturas e com ameaças, de mais dinheiro por imcumprimento do pagamento das mesmas. Se voltar a acontecer e espero resposta a esta situação, quem ameaça vou ser eu.
João Sequeira
João Sequeira avaliou a marca
29 de dezembro 2022

Vergonhosa!!!!!!!!!!!!!!!

João Sequeira
João Sequeira está a aguardar resolução da marca
Comentários
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