UZO - Retiram dinheiro do cartão sem motivos aparentes

queria apresentar ma queixa, porque retiram dinheiro sem justificação.Ontem as 9:00 da manha tinha 5 € durante todo o dia enviei 2 sms.Hoje as 10:00 h tinha menos de 3 €.No dia 23 de Setembro fiz um carregamento e fikei com 9;72€ até dia 8 de Outubro fiz 2 chamadas de menos de 3 minutos e 3 sms e, a UZO enviou um sms a dizer que tinha menos de 3 €Quero explicações deste desaparecimento sucessivo do dinheiro

eu não quero endereços de sites mas sim respostas, porque no site da UZO ( Altice ) só há números de telefone ( a pagamento ) para poder reclamar.....

esta empresa não resolve nada porque sabe bem que ROUBA os créditos do cartão sem justificação

Exmos Senhores

Não entendo que a resposta ao meu email venha como ' Sugestão ' quando eu fiz uma Reclamação….
Segunda questão para informar a justificao de meus gastos que fazem retirar 6 € do cartão quando eu fiz somente é chamadas com menos de 2 minutos e 3 sms não é necessário enviar fotocopias do meu cartão de Cidadao.
Como devem saber, é proibido ,por Lei, que as empresas ou organismos pedir fotocopia do cartão de cidadão
Por motivos de segurança.
Por esta razão não envio nada, aquilo que eu quero é um relatório que justifiquem os gastos do meu numero de tlm que é 965463021.
Aguardo resposta.

Cumprimentos,
Sonia Pina