UZO - Saldo desaparece

Tenho um número da Uzo que acabo por usar para ligar para outros Uzo (familiares). Carreguei o telefone há uns dias e de repente sou confrontando com saldo menor que 1 euro. Liguei para a Uzo e confirmaram que tinha um telefone, que por sinal é Uzo e confirmado por eles, que eu ligo constantemente (meu pai) e que essas chamadas teriam sido cobradas. Ora bem, sendo a publicidade da Uzo que não se paga para Uzo fiquei sem entender, ao qual me responderam que o outro Uzo (meu pai) tem um tarifário de carregamentos mensais e por ser um tarifário diferente do meu estaria a gerar cobranças. Resumindo, a Uzo não tem chamadas grátis para Uzo como informa, mas sim para o mesmo tarifário, o que não faz sentido e leva o consumidor a gastar o crédito do telefone sem se aperceber.