UZO - Saldo do cartão

Exmo. Srs.
A 04-02-2019 recarreguei por MB.10 euros no cartão 968219785,é um 2º cartão que utilizo.
O principal de momento está com registo na MEO não fiz chamadas nem enviei SMS,apenas gastei 6 mgs.de dados móveis. A 23-02 2019 recebi da UZO um SMS O seu saldo é inferior a Eur1. Carregue o seu cartão ou peça um Kredito de Eur.5 enviando SMS p /12045 com palavra Kredito (custo Eur 2) Obrigado.
A 5-Março outro SMS Amanhã terminao o seu bonús de 500 MB+chamadas e SMS nacionais GRATIS para uzo. Para renovar por mais 30 dias.basta carregar 7,50Eur ou MAIS + info UZO. Se
o cartão está sem saldo como faço chamadas?
Enviei email p/ info@uzo.pt a exigir a reposição do saldo, Resposta: Para enviarem PUK e PIn do cartão fazer o pedido por escrito e enviar fotocópia do BI/CC. È proibido fotocópias BI/CC
Eviei 2º Email : Resposta para mais informações ligar 707960000. quando terminar a fidelização na MEO saio da ALTICE.

A vossa resposta é COVARDIA. É sempre igual para todas as reclamações dos clientes. Não faço mais carregamentos no 968219785, por burla de 10 euros a meo vai perder,as mensalidades que pago
(Nº cliente 1223600106) é só acabar a fidelização.É claro quando chegar o dia irei ser abordado porque quero sair.Vão ter fotocópias da reclamação 27158419 ,do carregamento do 968219785 a troca de emails, SMS www.uzo.pt/pt/contactos/página. uzo. e p/mais informações ligar p/ 707960000 . Não está causa o carregamento mas sim o v/comportamento.
A próxima reclamação é pela ANACOM.
O PONTO FINAL NA ALTICE TEM OS DIAS CONTADOS.
Não está resolvida.

Expor a situação pelo canal oficial de suporte é ligar para o 707960000,para cobrarem as chamadas,o cartão
está sem saldo,não alimento comportamentos ilicitos.