UZO - São debitados valores ao saldo que não são explicados

sonia apresentou a reclamação

9 de janeiro 2020

NO DIA 08/01/2020 às 9.21 h Recebi ims SMS a dizer que o meu saldo era menos de 1 euro.
Como estava doente pedi um extra Saldo de 5 €
Enviei apenas 2 SMS
Às 11:44 do Mesmo dia ou seja 08/01/2020
recebi outro SMS a dizer que o meu Saldo era menos de 3 €
Como é possível?
Isto é um Roubo da parte da Altice
Hoje, 09/01/2020 carreguei 12,50 e fiquei com um saldo 08.07 €, porque me retiraram os 7,50€ do extra saldo
Agora vou ver quanto tempo me dura!!!!!!!!!!!!
Já falei com a minha Assistente e até agora não consigo que a Altice me de uma relatório que justifique este roubo.
Não justificam porque simplesmente a Altice rouba.
Aguardo Resposta da parte da Altice

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020

UZO

13 de janeiro 2020

Boa tarde.

Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Obrigado.

UZO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
UZO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador