UZO - Subscrição de serviço Cartoons TV por 3,49€

Claudia apresentou a reclamação

3 de janeiro 2018

A UZO aproveita-se da publicidade para induzir os clientes a assinarem serviços. Estava a ler notícias no telemóvel, quando uma página de publicidade começou a aparecer seguidamente a interromper a minha leitura. Há uma opção para "Saltar e Avançar", até que em um determinado momento, após carregar várias vezes em saltar e avançar, aparece "Aceitar e Subscrever". O cliente ao carregar, tem imediatamente descontados 3,49€ da conta. Não nos pedem sequer uma confirmação para assinar o serviço.

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2018

UZO

4 de janeiro 2018

Boa tarde Claudia Hollatz,

Para esclarecer questões relacionadas com serviços UZO, é necessário contactar o suporte aos serviços: * PROIBIDO *://uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Até breve,
Luís Oliveira

Claudia

5 de janeiro 2018

Boa tarde,

Sim, já contactei, bloquearam outras publicidades que possam vir a aparecer. Continuei com o prejuízo da mesma forma. Se o cliente quiser assinar qualquer serviço, deveria ser contactado.

Obrigada!

Esta reclamação foi considerada resolvida