UZO - Tamanho do cartão

João N. apresentou a reclamação

13 de janeiro 2022

Viva
Troquei de telemóvel e o tamanho do cartão não me permite colocá-lo no telemóvel.
Contactei a UZO e querem cobrar o custo de um cartão novo. Tenho o cartão e está operacional, não estou a solicitar uma segunda via por ter perdido o cartão ou por estar estragado.
Terá sido algum lapso de interpretação do funcionário ou a UZO exige mesmo este pagamento? Parece ser absurdo.
obrigado.

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022

UZO

13 de janeiro 2022

Estimado cliente João N.,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 70004522 no dia 2022-01-13
Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em https://www.uzo.pt/contactos para expor a sua situação e obter os esclarecimentos necessários.

Desde já agradecemos o seu contacto.
www.uzo.pt

João N.

18 de janeiro 2022

Utilizei os contactos indicados e recebi a resposta acima exposta. Como pareceu absurdo, agradeço confirmação ou não, do exigido. obrigado.

UZO

21 de janeiro 2022

Boa tarde.

Para que a situação que reporta possa ser verificada deve contactar os canais oficiais de apoio ao cliente indicados em * PROIBIDO *://uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo .

Desde já agradecemos o seu contacto.
www.uzo.pt

João N. avaliou a marca

7 de fevereiro 2022

fiquei sem resposta

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador