UZO - Tarifário móvel

Barreto Fernand apresentou a reclamação

5 de julho 2019 (editada a 8 de julho 2019)

Recebi hoje dia 5 de Julho de 2019 uma mensagem - a tarifa diária móvel foi activada. Após esta mensagem o saldo do meu nª. de Tel sofreu alteração/cobrança.
Não pedi internet móvel e não quero. É abusivo atribuir sem perguntar .
Não aceito esta imposição. Hoje dia 6 quando liguei o telefone vi que tinham sido cobrados outra vez 1,99 euros .

Data de ocorrência: 5 de julho 2019

UZO

9 de julho 2019

Bom dia,

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Obrigado.

Barreto Fernand

9 de julho 2019

Através do contacto fornecido foram enviados dois mails. Ontem dia 8 recebi uma não resposta, ou seja relatavam o que tinham feito. Foi enviado novo mail ( deste mail foi feito screenshot) com perguntas e PEDIDO DE RESPOSTAS CONCRETAS.
VÃO REPOR O DINHEIRO TIRADO AO SALDO?
SIM OU NÃO?
SE NÃO, JUSTIFIQUEM.
É MEU DIREITO RECEBER ESCLARECIMENTOS.
RELEMBRO QUE NÃO PEDI QUE ACTIVASSEM A NET NO MEU TELEFONE, NADA ASSINEI NUNCA USEI NET VOSSA NO MEU TEL.
Lembro ainda que a conselho da ANACON tentei preencher livro de reclamações e considero mesmo muito difícil realizá-lo da maneira com ele é apresentado.
OBRIGADO

Barreto Fernand

9 de julho 2019

Acabei de recebei SMS creditando o dinheiro retirado.
Obrigado
Considero o assunto resolvido e ultrapassado
Bom Dia

Barreto Fernand avaliou a marca

17 de julho 2019

usar um site mais dinâmico, fácil e simples.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador