UZO - Tarifário não explicado devidamente

LAURA apresentou a reclamação

3 de maio 2022

Bom dia
Efetuei a semana passada uma alteração de tarifário na Uzo e em altura alguma o operador explicou que o desativar do serviço teria custos associados.
Na chamada ficou explicito que o tarifário pedido agora seria para descativar passado 1 semana
Agora aquando pedido para desactivar, informaram que teria de pagar um montante de 8.00€ para alterar o tarifário.
Penso que deveriam ter informado logo aquando da chamada com o operador da Uzo os custos totais associados

Data de ocorrência: 3 de maio 2022

UZO

3 de maio 2022

Olá LAURA,

Confirmamos a receção do seu pedido número 74682722 que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e logo que exista informação adicional, entraremos em contacto.

UZO
https://www.uzo.pt/

UZO

4 de maio 2022

Boa tarde LAURA,

A situação exposta encontra-se em análise junto da equipa responsável com o número 3-575386873826, pelo que logo que exista um ponto de situação será efetuado um contacto por parte da mesma e prestada informação através deste meio.

UZO
www.uzo.pt/

UZO

6 de maio 2022

Boa tarde LAURA,

No seguimento da reclamação número 74682722, apresentada no dia 2022-05-03, e após contacto efetuado pelos serviços de apoio UZO, foi confirmada por si a devida resolução da situação exposta, pelo que na ausência de qualquer informação adicional a prestar através deste meio, damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.

UZO
www.uzo.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador