Sou cliente Movél UZO e desde sensivelmente Setembro de 2011 que subscrevi o pacote de Internet no Telemovel arifário "IT Light / 1,38 euros/semana)", que incluia tráfego semanal de 35MB (Agora 40MB). No inicio de 2012 com o aumento de tráfego por mim consumido, a UZO alertou-me por SMS desse facto e que ia passar a ser taxado com o tarifário IT diario (30MB por 1,11 euros/dia). Até aqui tudo bem, o que aconteceu a seguir, é que na data da renovação do tarifário "IT Light / semanal" a renovação não foi feita, não fui alertado e passei a estar abrangido pelo tarifário "IT diário". Só no inicio deste ano, e por considerar que estava a pagar muito de telemóvel, fiz um apanhado de todas chamadas e verifico que me aparecia frequentemente cobranças da UZO por internet no valor de 1,11 euros. Confrontei a UZO com esta questão e a unica resposta dada, é que me avisaram por SMS. Ora, a UZO enviava-me sempre uma SMS a informar da renovação do tarifario IT Light / semanal, quando passou automaticamente para diario, a UZO não informa os clientes desta situação! Como considero um abuso esta forma de estar no mercado, pois se avisava da cobrança do tarifário IT Light semanla, porque não o faz do IT Diário? E porque os tarifários subscritos na Internet não têm renovação automática, caindo em diários ao fim desse período ? Tudo formas enganosas de cobrar mais ao cliente, onde se alertam os clientes numa situação , mas nunca em outras!
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.