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UZO - Tarifários muito enganadores

Resolvida
Luis Simoes
Luis Simoes apresentou a reclamação
12 de junho 2013

Sou cliente Movél UZO e desde sensivelmente Setembro de 2011 que subscrevi o pacote de Internet no Telemovel arifário "IT Light / 1,38 euros/semana)", que incluia tráfego semanal de 35MB (Agora 40MB). No inicio de 2012 com o aumento de tráfego por mim consumido, a UZO alertou-me por SMS desse facto e que ia passar a ser taxado com o tarifário IT diario (30MB por 1,11 euros/dia). Até aqui tudo bem, o que aconteceu a seguir, é que na data da renovação do tarifário "IT Light / semanal" a renovação não foi feita, não fui alertado e passei a estar abrangido pelo tarifário "IT diário". Só no inicio deste ano, e por considerar que estava a pagar muito de telemóvel, fiz um apanhado de todas chamadas e verifico que me aparecia frequentemente cobranças da UZO por internet no valor de 1,11 euros. Confrontei a UZO com esta questão e a unica resposta dada, é que me avisaram por SMS. Ora, a UZO enviava-me sempre uma SMS a informar da renovação do tarifario IT Light / semanal, quando passou automaticamente para diario, a UZO não informa os clientes desta situação! Como considero um abuso esta forma de estar no mercado, pois se avisava da cobrança do tarifário IT Light semanla, porque não o faz do IT Diário? E porque os tarifários subscritos na Internet não têm renovação automática, caindo em diários ao fim desse período ? Tudo formas enganosas de cobrar mais ao cliente, onde se alertam os clientes numa situação , mas nunca em outras!

Data de ocorrência: 12 de junho 2013
UZO
10 de julho 2013
Boa Tarde Sr. Luis,

Recebemos informação da equipa de apoio da UZO que esta solicitação já foi respondida.
Obrigado.

Com os melhores Cumprimentos,
UZO
Luis Simoes
28 de agosto 2013
A uzo entrou em contacto comigo, sempre verbalmente, por telefone, alegando que na alinha x dizia que era dessa forma e que eu aceitei os termos.
Pois bem sra UZO, adeus e até à vista, fui ler os contratos da concorrência.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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