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Performance da Marca
81.3
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Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97%
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34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,5%
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Telecomunicações Móveis
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UZO - Uzo cartão telefónico

Resolvida
zenin
zenin apresentou a reclamação
31 de dezembro 2022
Uzo
Estou a ser alvo de tentativa de extorsão por esta empresa.
Antes do dia 13/12/2022 desconhecia o nome uzo telecomunicações, fiquei a conhecer pois havia uma fatura em meu nome. Esta empresa diz que fiz com eles um contrato de forma online no dia 19/09/22 o que não é verdade.
Foi-me fornecido depois de contactar o apoio ao cliente fornecido na fatura, o contrato, diz lá que tinha de confirmação tal subscrição. Venho agora pesquisar SMS existentes no meu telemóvel e verifico que realmente tenho várias mensagens do numero 969600500 a pedir confirmação a ultima das quais no dia 25/09, ignorei todas as sms, nunca confirmei tal adesão, essa informação foi confirmada ao telefone num dos já vários contactos por essa via com o departamento de cancelamento e outros.
Dizem que o serviço é referente a um novo cartão telefónico que deverá ter sido enviado para a minha morada, nunca foi enviado por CTT nada para a minha morada dessa empresa.
Apesar de nunca me terem prestado nenhum serviço nem eu solicitado tal coisa, querem extorquir-me já várias dezenas de euros
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2022
UZO
1 de janeiro 2023
Olá zenin,

Registámos o seu pedido com o nº 86275922, no dia 2023-01-01.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

UZO
https://www.uzo.pt
UZO
9 de janeiro 2023
Olá zenin,

Em resposta ao seu pedido com o nº 86275922, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em uzo.pt.

UZO
www.uzo.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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