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1069-300 Lisboa - info@uzo.pt
UZO - Violação das condições contratuais
Resolvida
jacinto martins apresentou a reclamação
25 de outubro 2017
Estão a debitar chamadas não efectuadas. Quando mando um único toque para outra pessoa, mesmo para um 96, é debitada uma chamada correspondente a 1 (um) minuto, mesmo que a outra pessoa não atenda.
Esta situação já se vem a verificar de algum tempo a esta parte. Por isso, solicito o favor de verificarem o que se passa, se é um problema técnico, ou se passou a ser política da empresa debitar chamadas não efectuadas,.
Caso o problema não seja resolvido, farei uma queixa à ANACOM, e em última análise deixarei de ser cliente da UZO.
Solicito uma resposta o mais breve possível.
Data de ocorrência: 25 de outubro 2017
26 de outubro 2017
Bom dia Jacinto Martins.
Para esclarecer questões relacionadas com serviços UZO, é necessário contactar o suporte aos serviços: * PROIBIDO *://uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.
Até breve,
Maria Santos
Para esclarecer questões relacionadas com serviços UZO, é necessário contactar o suporte aos serviços: * PROIBIDO *://uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.
Até breve,
Maria Santos
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
UZO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
UZO
Comentários
Reclamações semelhantes
Coloquei a questão por email e a resposta foi esta:
Caro cliente,
No seguimento do seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que o site UZO se encontra de momento indisponível por se encontrar em manutenção, com o objectivo de melhorar o funcionamento da Área de Cliente, não havendo ainda previsão para que o serviço seja restabelecido.
Lamentamos qualquer eventual constrangimento e esperamos resolver a situação o mais brevemente possível.
Para qualquer esclarecimento adicional, basta contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente 707 96 00 00 (todos os dias das 08h às 24h), ou por escrito, enviando um fax para o número 21 359 23 47 ou para o email info@uzo.pt , ou visitando-nos em www.uzo.pt. ".
Claro está, que estão a pressionar, para mudar (carregamentos obrigatórios) não param de me ligar para me propor um "pacote" no valor de 7,5 €/mês (com 500mg de net, 500 minutes de chamdas e mensagens..), proposta esta que não me interesa. Parece-me que o inacesso à àrea pessoal , faz parte da estratégia para os clientes irem na "conversa" deles...Pois aproveito para deixar aqui o recado... EU NÂO CEDO A PRESSÔES. .."para quem não quer ..há muito", já dizia a minha avó :)
Cumpimentos
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