Valor Best - Fraude

bom dia ,fui enganada pela valor best fiz um credito por telefone no qual ficou aprovado mas para continuar tenho que fazer um pagamento de 95.00. fiz o pagamento e enviei foto do talão como me pediram no dia seguinte chegou o contrato mas os meu dados não estavam certos mas a valor best diz não fazer mal e que esta tudo bem com o contrato .voltei a ligar para saber mais informações mas já ninguém me atendeu ,voltei a ligar e nada e nada enviei uma mensagem a pedir que me devolva os 95.00 .pois por lei tenho 14 dias para decidir voltar atras .ai já me atendeu e disse-me que não devolvem a caução