Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,8%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
29,4%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Valpi Bus - Alberto Pinto & Filhos Transportes Rodoviários, S.A.
  • 224157960
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Joaquim Ribeiro da Mota, Nº 256
    4585-166 Gandra - Paredes
  • geral@valpi.pt

Valpi Bus - Devolução de gasto com viagem em transporte alternativo

Resolvida
8/10
Fernanda Sousa
Fernanda Sousa apresentou a reclamação
24 de setembro 2019
Viajo nos v autocarros na linha Penafiel Porto ao longo do ano, com assinatura Andante. A 23/09 encontrava-me, bem como o meu filho, também portador de assinatura andante, na paragem de Gandra em frente à CESPU, com o objetivo de viajar no autocarro que lá passa cerca das 7.12h. Fiz sinal de paragem mas o motorista não parou pois o veículo apresentava lotação completa. Passou um 2º autocarro Valpi, mais pequeno, nas mesmas condições, não tendo também parado. Tivemos que viajar no autocarro da empresa Albano, com a despesa acrescida para os dois, uma vez que este não faz parte da rede andante. Venho desta forma reclamar a devolução desta 2º quantia despendida nessa viagem uma vez que a mesma já se encontrava paga através do titulo de assinatura mensal e não ter sido por falha nossa mas sim da valpi que nos vimos forçados a fazê-lo, sob pena de incumprimento dos nossos deveres. Anexo digitalização dos bilhetes da empresa Albano referentes a essa viagem.
Ainda, sublinho a necessidade de reforçar o nº de veículos neste horário pois esta é uma situação anualmente recorrente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de setembro 2019
Fernanda Sousa
Fernanda Sousa avaliou a marca
3 de agosto 2022

Senti interesse da marca em resolver a situação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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