Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,8%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
29,4%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Valpi Bus - Alberto Pinto & Filhos Transportes Rodoviários, S.A.
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Valpi Bus - Incumprimento dos horários de chegada

Resolvida
Ana Carolina Baptista Pinto
Ana Pinto apresentou a reclamação
26 de agosto 2020
Exmo(a), Senhor (a),

Venho por este meio apresentar a minha reclamação para os Serviços da Valpibus que não cumprem os horários das chegadas nas paragens, nomeadamente o veículo 61 no sentido de Matosinhos (mercado)- Valongo (estação) na paragem Afonso Cordeiro. O veículo tem chegado às 18he14 (quando devia chegar às 18h04) sendo que, por vezes nem chega a essa hora, aparecendo o das 18he30.
Se existem mudanças de horário, devem colocar nas paragens as respetivas alterações para informar devidamente a população. Caso contrário, tentem cumprir ao máximo os horários de chegada.
Outra questão prende-se com a falta de informação sobre o horário de chegada nas paragens do mesmo veículo (61).
Com os melhores cumprimentos
Ana Pinto
Data de ocorrência: 26 de agosto 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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