Valpi Bus - Não paragem para entrada de passageiros

Eu sou passageiro habitual da carreira Penafiel-Porto (saio na última paragem e é a única carreira que satisfaz essa necessidade), e por norma sou o primeiro da fila e garanto sempre que é feito o sinal de paragem. Hoje, eu e uma senhora fizemos o sinal de paragem para apanhar a camioneta como habitualmente e qual não é o meu espanto quando o motorista simplesmente ignora e segue viagem. Em duas semanas é a segunda vez que me acontece e já por algumas vezes assisti de dentro da camioneta a esta situação. Regularmente, os motoristas utilizam como justificação o facto de o veículo se encontrar lotado mas hoje tanto eu como a outra passageira lesada reparamos em diversos espaços e lugares vazios no interior da camioneta. É de lamentar que uma empresa que "está certificada pela actividade de Prestação de Serviços de Transporte de Passageiros em Autocarro" e que "procuramos de forma continuada a consolidação de um melhor desempenho, tendo como premissa máxima, a garantia de satisfação dos clientes, fornecedores e colaboradores", ambas informações do site da empresa, tenha este tipo de comportamento. Tendo-se tornado este um hábito rotineiro pelos representantes de uma entidade de prestação de serviços, motivo de ligações telefónicas de terceiros a reclamar do mesmo e da total inércia da empresa em relação a tal, vejo-me na necessidade de apresentar esta queixa escrita. Aguardo que a situação referida seja devidamente exposta e que a vontade dos motoristas deixe de ser imperativa na maneira como é realizado o trajeto da carreira.