Performance da Marca
10.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Van Ameyde Portugal S.A.
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Van Ameyde - Demora de resolução de acidente rodoviário

Resolvida
2/10
Joao Almeida
Joao Almeida apresentou a reclamação
3 de setembro 2015

No dia 2 de Agosto sofri uma cidente de viação, passado um mês ainda não tenho a moto arranjada, duvidam da minha palavra, o perito liga me por volta da meia noite. telefona me a fazer chantagem emocional em vez de ser por escrito, cada vez que telefono dizem me uma coisa diferente, o atendimento não é o melhor.
Que mais tenho que fazer para me ajudarem a resolver a situação com rapidez e profissionalismo.
Ao fim de tanto telefonema nem a matricula acertam...
Preciso da moto, estou farto de ser gozado e vou fazer o possível para reclamar desta situação.

Data de ocorrência: 3 de setembro 2015
Van Ameyde
4 de setembro 2015
Exmo. Senhor,
Lamentamos que tenha tido algum problemas em relação aos nossos serviços. Pretendemos ajudá-lo e esclarecer a situação. Queira por favor contactar-nos, através do nosso número 213 943 400.
Melhores Cumprimentos,
Van Ameyde Portugal
Joao Almeida
8 de setembro 2015
Há três dias que estou á espera de um veiculo de substituição nõ tenho direito?
Será que depois desta queixa me vão ajudar?
Van Ameyde
24 de setembro 2015
Exmo Senhor,

A situação encontra-se resolvida.
Caso presista alguma dúvida, solicitamos nos contacte via carta, fax, email ou telefone

Atentamente
Van Ameyde
Joao Almeida
Joao Almeida avaliou a marca
9 de agosto 2023

Inqualificada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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