Van Ameyde - Demora na resolução de sinistro

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com esta entidade. Dois meses se passaram desde o sinistro que envolveu o meu veículo. Já foi realizada peritagem, já foram apresentadas provas e testemunhas e até o dia de hoje não vejo a situação resolvida.
Sempre que peço alguma informação sobre o estado da resolução do sinistro a resposta é sempre a mesma: "encontra-se em análise." Obtenho sempre a mesma resposta tanto por e-mail, como por contacto telefónico e a desculpa é sempre relacionada com um dos veículos intervenientes no sinistro ser de matrícula estrangeira.
Realço ainda a minha extrema insatisfação do modo como sou atendida por contacto telefónico. A pessoa em questão é extremamente rude e em nada ajuda na resolução da situação.
De minha parte já fiz tudo o que estava ao meu alcance, só peço que agora façam a vossa parte e o que vos compete.
A situação foi muito simples: o meu veículo estava imobilizado à minha porta (numa rua sem saída) e o veículo de matrícula estrangeira entrou na rua, fez uma manobra de inversão do sentido de marcha e embateu no meu veículo. De seguida procedeu à fuga. É uma situação bem simples de compreender.
Fico a aguardar uma resposta breve, pois o próximo passo será a via judicial.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Neves