Performance da Marca
10.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Van Ameyde Portugal S.A.
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Van Ameyde - Falta de resposta

Resolvida
Francisco Cristino
Francisco Cristino apresentou a reclamação
21 de novembro 2017

Olá bom dia, venho por este meio reclamar da falta de resposta constante aos meus e-mails e aos telefonemas diários por parte desta entidade . No início de Setembro deste ano sofri um acidente de automóvel onde a culpada do mesma era assegurada por esta empresa, como consequência do mesmo fiquei sem o meu carro , pois após peritagem foi considerado "Perda total" após decisão dos peritos contactei a empresa a fim de resolver tudo . A resposta demorou um mês a chegar , no e-mail que recebi pediram-me todos os dados e documentos necessários para a resolução do processo , e após o envio dos mesmos não consigo obter qualquer resposta , da entidade novamente . Estou sem automóvel a mais de dois meses , com custas elevadas de transportes e com três filhos pequenos para levar a escola diariamente , e não há meio de resolver esta situação rapidamente .

Data de ocorrência: 21 de novembro 2017
Van Ameyde
23 de novembro 2017
Exmo Senhor,

Desde já lamentamos a situação

Ontem foi-lhe remetido, mais uma vez, os esclarecimento sobre a documentação em falta.

Atentamente
Van Ameyde Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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