Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Grupo Brodheim - Erich Brodheim, SA
  • 210004500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício Premium
    Rua Miguel Serrano, nº 9 - 3º - Miraflores
    1495-173 Algés
  • spv@brodheim.pt
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carlota santos
carlota santos
2 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
VANS - Reclamação

Efetuei uma compra com esta marca, tenho de expressar o meu descontentamento. Efetuei a compra online, recebi um email de entrega num dia e dão a encomenda como…

Resolvida
5/10
Sérgio Rodrigues
Sérgio Rodrigues
18 de dezembro 2023
Sem resolução
4/10
VANS - Sem possibilidade de solitar devolução há várias semanas

Há vários dias sem poder fazer devolução no site vans. Contactos sempre inacessíveis via email ou telefone.

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4/10
Carlos Guerreiro
Carlos Guerreiro
27 de junho 2023
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1/10
VANS - Fraude, site usa marca - vans-portugal.org

Exmos Srs. O site https://www.vans-portugal.org/ vendeu-nos umas sapatilhas e pagamos no dia 07-06-2023 o valor 69,26€. Qual foi o nosso espanto que embora tenha…

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1/10
Susana Rodeia
Susana Rodeia
22 de junho 2023
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1/10
VANS - Ténis vans duraram 1 mês

Comprei uns ténis vans para o meu fikho na loja bstrong do Cascais Shopping dia 14 abril, no inicio de maio começaram a descozer dos lados ( mesmo sítio exatamente…

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1/10
Guilherme Rebelo
Guilherme Rebelo
2 de junho 2023
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5/10
VANS - Garantia

Ténis apresenta alguns defeitos , após utilização normal durante 7 meses , foi enviado fotografia para a equipa de garantia , e os mesmos disseram que é mau uso…

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5/10
Sandra Dias
Sandra Dias
24 de maio 2023
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1/10
VANS - Defeito de produto

Efectuei uma compra numa das vossa loja no dia 07/04/2023 de uns tenis os quais passaso uns dias tive que os lavar com ÁGUA e um pano e qual nao foi o meu espanto…

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1/10
Maria Pinheiro
Maria Pinheiro
26 de março 2023
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1/10
VANS - Defeito de calçado

Comprei uns ténis no dia 19 de março de 2023 e na primeira utilização os ténis começaram a descolar da parte da frente. Desloquei-me à loja para reportar o sucedido…

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1/10
João Pedro
João Pedro
5 de março 2023
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1/10
VANS - Ténis usados 2 dias e rasgaram

Venho por este meio reclamar de uma marca global, ao qual este tipo de ocorrências não deveria existir . No dia 6 de Janeiro de 2023 comprei uns VANS , na baixa…

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1/10
Catarina Reis
Catarina Reis
17 de fevereiro 2023
Resolvida
7/10
VANS - #vpt902559321 - número de processo: 17046615

Boa tarde, No dia 16/02/2023 contactei os vossos serviços de apoio ao cliente através de e-mail , onde estive em troca de e-mails com uma colaboradora vossa, que…

Resolvida
7/10
Sónia Márcia Sousa Freitas de Freitas
Sónia Freitas
30 de janeiro 2023
Resolvida
7/10
VANS - Venda online e entrega nas ilhas

Tentei concluir uma compra online de artigos promovidos no site Vans.pt e após preenchimento da morada que é na ilha da Madeira, vi a minha compra inviabilizada…

Resolvida
7/10