Caros Srs. Lamento muito a atitude das autoridades, neste caso da A S A E fiz uma reclamação por escrito e até a data presente ninguém me contactou, estou a ver que temos uma autoridade de * PROIBIDO *, é só para os pobres pois os cães grandes não há lei para eles, fazem o que querem e lhes apetece e nada se passa, pobre autoridade portuguesa é uma vergonha.....
Não compreendo a postura do portal da queixa, nada fazem estou sem resposta, também estão a proteger os cães grandes, é simplesmente lamentável...obrigado Luís Mendes...
Fui utente na Varzim Lazer 20 anos, no dia 14 de Março 2020 o ginásio da Varzim Lazer encerrou devido ao covid 19 no dia 1 de Junho 2020 todos os ginásios reabriram, mas a Varzim Lazer só reabriu no dia 15/06/2020 e com muitas restrições que nada tinha a haver com covid 19 simplesmente lamentável,como não concordei com tais medidas pedi a demissão de utente, e para me devolverem o dinheiro que eu tinha pago adiantado, ou seja um mês a 36 euros e 6 meses de parque do carro 75 euros mais o valor do seguro, o total ronda mais ou menos 100 euros, o que me foi negado, se eu paguei adiantado tenho o direito de ser reembolsado, pedi uma reunião com Sr.administrador José Manuel o que me foi negado, venho por este motivo pedir ajuda as autoridades competentes...muito obrigado cumprimentos..Luís Mendes
31 JUL
2021
Luis Mendes adicionou uma resposta
Caros Srs. Lamento muito a atitude das autoridades, neste caso da A S A E fiz uma reclamação por escrito e até a data presente ninguém me contactou, estou a ver que temos uma autoridade de * PROIBIDO *, é só para os pobres pois os cães grandes não há lei para eles, fazem o que querem e lhes apetece e nada se passa, pobre autoridade portuguesa é uma vergonha.....
Bom dia Sr. Luís Mendes,
Serve o presente para remeter a V.as Ex.as a reclamação supra identificada para os efeitos tidos por convenientes.
Relativamente ao exposto, a Varzim Lazer informa que respondeu à reclamação em epigrafe, apresentada pelo utente Luis Sousa Mendes no dia 27 de agosto de 2020, tendo sido enviada nessa data à Direção Regional do Norte da ASAE com o conhecimento desse facto ao nosso utente, Luís Mendes, através de carta registada com aviso de recepção enviada na mesma data, e rececionada pelo queixoso a 28 de agosto de 2020.
Considerando as questões evocadas na presente reclamação, importa promover os seguintes esclarecimentos em resposta ao teor da mesma:
- No que respeita à abertura do Ginásio, é de facto verdade que a Varzim Lazer não promoveu a abertura das suas Salas de Musculação (Ginásio) a 1 de junho, mas sim a 15 de junho, no entanto essa opção foi tomada pela Administração, de forma a garantir que fosse dado cumprimento a todas as medidas previstas na Orientação da DGS n.º 30/2020, de 29/05/2020, emitida no âmbito da situação epidemiológica vivida em Portugal, causada pela doença COVID 19;
- Relativamente ao pedido de restituição dos 36,00 € relativos ao último mês de vigência do livre trânsito, encontra-se expressamente previsto no Tarifário em vigor que “na altura de realizar o livre trânsito em prestações efetua o pagamento de 2 prestações correspondentes ao 1º e ao último mês de vigência”, sendo que “não há direito a crédito ou reembolso de nenhum destes valores”;
- No que se refere ao serviço de uso da garagem, o mesmo está disponível para períodos de 6 meses ou 12 meses, prevendo-se expressamente no Tarifário que o serviço em causa está “apenas disponível para clientes que se fidelizem por períodos iguais ou superiores”, pelo que não haverá lugar a reembolso dos valores pagos quando, por facto imputável ao utente, não venha a usufruir do serviço em referência até ao final do período contratado;
- Quanto à solicitada reunião com o Administrador da Varzim Lazer, a mesma não teve lugar em momento anterior ao da apresentação da reclamação apenas por indisponibilidade de agenda, no entanto, o reclamante foi recebido pelo signatário, conforme era sua pretensão.
Para mais esclarecimentos, estaremos disponíveis para agendar reunião com a Administração devendo para o efeito usar os nossos canais de comunicação, telefone 252 298 690 ou e-mail geral@varzimlazer.com
Sendo tudo quanto nos cumpre informar, queira receber os nossos respeitosos cumprimentos.
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