Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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Boa tarde Sr. César,
Informamos que esta anomalia já foi reportada no passado dia 16/10 à Amazon Espanha, pelo que neste momento já deverá conseguir informações junto dos mesmos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
Bom Dia,
desde já agradeço o vosso feedback.
Uma última questão: a partir deste momento terei que falar com a Amazon Espanha para finalizar o processo desta devolução, certo?...
Boa tarde,
Os dados que indica abaixo não serão necessários, visto que a Amazon irá proceder ao pagamento com base na nossa informação.
Solicitamos que aguarde cerca de 3 dias para que essa informação fique atualizada na base de dados da Amazon.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
Boa tarde Sr. César,
Desde já as nossas desculpas pela demora na resolução da situação.
Após serem tomadas todas as diligências internas para apurar o sucedido com a sua encomenda , concluímos que a mesma sofreu, durante o processo de recolha e triagem, um extravio.
Face a impossibilidade de localizar o paradeiro do volume, demos início ao processo de extravio da encomenda junto da Amazon , no qual assumimos a nossa responsabilidade pelo extravio do material.
Apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido, e lamentamos todo o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
Boa tarde,
podem esclarecer o procedimento para receber o meu dinheiro, visto que a Amazon indica que sem uma factura onde conste a data, hora, valor e peso da encomenda, documento que não me foi...
Bom dia Sr. Luis,
Gostaríamos desde já de apresentar as nossas desculpas pela demora quer na resposta aos contatos quer na resolução do problema.
Após uma análise cuidada ao sucedido com as suas encomendas, foram efetuadas alterações aos processos internos de forma a promover melhorias com o intuito de garantir que situações semelhantes não se irão repetir.
Lamentavelmente, as suas encomendas sofreram durante o processo de recolha e triagem, um extravio.
Face a impossibilidade de localizar o paradeiro dos volumes, demos início ao processo de extravio das encomendas junto da Amazon, no qual assumimos a nossa responsabilidade pelo extravio do material.
Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas pelo tempo despendido a aguardar resposta por parte dos nossos serviços de atendimento ao cliente e por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
Bom dia Sr. Jorge,
Gostaríamos desde já de apresentar as nossas desculpas pela demora quer na resposta aos contatos quer na resolução do problema.
Após uma análise cuidada ao sucedido com as suas encomendas, foram efetuadas alterações aos processos internos de forma a promover melhorias com o intuito de garantir que situações semelhantes não se irão repetir.
Lamentavelmente, as suas encomendas sofreram durante o processo de recolha e triagem, um extravio.
Face a impossibilidade de localizar o paradeiro dos volumes, demos início ao processo de extravio das encomendas junto da Amazon, no qual assumimos a nossa responsabilidade pelo extravio do material.
Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas pelo tempo despendido a aguardar resposta por parte dos nossos serviços de atendimento ao cliente e por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
Boa tarde Meus Senhores, Venho por este meio reclamar e queixar-me do vosso serviço,já não é a primeira… ler reclamação
Boa tarde Meus Senhores, Venho por este meio reclamar e queixar-me do vosso serviço,já não é a primeira vez, que vocês dizem ao telefone que a encomenda se encontra… ler reclamação
Boa tarde Sr. Orlando,
Desde já pedimos desculpa por todo o transtorno que o atraso na entrega lhe possa ter causado.
Após uma análise cuidada ao sucedido com a entrega com a sua encomenda, foram efetuadas alterações aos processos internos de forma a promover melhorias com o intuito de garantir que situações semelhantes não se irão repetir.
Em nome de toda a equipa Vasp Expresso, uma vez mais lamentamos todo o transtorno que esta situação causou, e continuaremos a trabalhar para merecer a confiança depositada nos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
Entreguei no dia 03/08 uma encomenda num quiosque para devolução à Amazon com o número de transporte… ler reclamação
Entreguei no dia 03/08 uma encomenda num quiosque para devolução à Amazon com o número de transporte 9040000053112, que não a recebeu até hoje. Reclamei no quiosque… ler reclamação
Depois de contactar a Amazon diretamente, ajudaram-me a disseram que tratariam eles da situação com a transportadora. Já me foi devolvido o dinheiro mesmo sem terem recebido o produto. Serviço 5* como...
Por engano, coloquei como ressolvida a reclamação com o nº 47112620, mas a mesma não está resolvida… ler reclamação
Por engano, coloquei como ressolvida a reclamação com o nº 47112620, mas a mesma não está resolvida como a Vasp propôs e eu por engano aceitei. Continuo a aguardar… ler reclamação
Boa tarde, Venho por este meio reclamar do mau serviço prestado por esta empresa. O que se sucede é… ler reclamação
Boa tarde Meus Senhores, Venho por este meio reclamar e queixar-me do vosso serviço,já não é a primeira vez, que vocês dizem ao telefone que a encomenda se encontra… ler reclamação
Sr. César,
Agradecemos o seu contacto relativamente à ocorrência tida com a VASP Expresso, dando-nos desta forma uma oportunidade de melhorar continuamente o nosso serviço.
Iremos analisar internamente a sua reclamação, ao qual entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível
Trabalhamos todos os dias para garantir a satisfação dos nossos clientes, no entanto, acontecem por vezes situações anómalas que nos impedem de estar à altura das suas expectativas e necessidades, as quais lamentamos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
No passado dia 24 de Setembro deixei uma encomenda para devolver à Amazon num ponto de recolha Kios/Celeritas em Almada. Até à data de hoje o estado mantém-se como… ler reclamação
Sr. Jorge,
Agradecemos o seu contacto relativamente à ocorrência tida com a VASP Expresso, dando-nos desta forma uma oportunidade de melhorar continuamente o nosso serviço.
Iremos analisar internamente a sua reclamação, ao qual entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível
Trabalhamos todos os dias para garantir a satisfação dos nossos clientes, no entanto, acontecem por vezes situações anómalas que nos impedem de estar à altura das suas expectativas e necessidades, as quais lamentamos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
