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VASP - Distribuição e Logística, S.A.
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Atraso na entrega das publicações
Resolvida
9/10
José Lima apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2025
Mais uma vez, a VASP presta um péssimo serviço aos seus clientes no concelho de Viana do Castelo. Já se tornou rotineiro, o sucessivo atraso das suas publicações pelos seus agentes. Tenho um quiosque em Viana do Castelo e, mais uma vez, os meus clientes foram para o emprego sem os seus jornais diários. Abro às 07h30 e, pelas 08h30 ainda não tinha publicações para entrega. Os meus clientes veem buscar os seus jornais entre as 07h30 e as 09h00, pelo que deixo de vender muitas publicações. Lamento o péssimo serviço prestado pela VASP!
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2025
14 de fevereiro 2025
Caro.(a) Sr.(a), José Carlos Maciel Pires de Lima.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 128952025, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 128952025, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
17 de fevereiro 2025
Exmo. Sr. José Carlos,
Desde já agradecemos o seu contacto relativamente à ocorrência tida com a VASP, dando-nos desta forma uma oportunidade de melhorar continuamente o nosso serviço.
Iniciámos o processo interno de análise e averiguação da situação e iremos enviar-lhe o mais brevemente possível o nosso feedback.
Trabalhamos todos os dias para garantir a satisfação dos nossos clientes, no entanto, acontecem por vezes situações anómalas que nos impedem de estar à altura das suas expectativas e necessidades, as quais lamentamos.
As reclamações de agentes VASP são comunicadas através do NetVasp (netvasp.kios.pt) ou Call Center (214 337 001).
Todas as reclamações com necessidade específica do agente são tratadas pela equipa de BackOffice.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Desde já agradecemos o seu contacto relativamente à ocorrência tida com a VASP, dando-nos desta forma uma oportunidade de melhorar continuamente o nosso serviço.
Iniciámos o processo interno de análise e averiguação da situação e iremos enviar-lhe o mais brevemente possível o nosso feedback.
Trabalhamos todos os dias para garantir a satisfação dos nossos clientes, no entanto, acontecem por vezes situações anómalas que nos impedem de estar à altura das suas expectativas e necessidades, as quais lamentamos.
As reclamações de agentes VASP são comunicadas através do NetVasp (netvasp.kios.pt) ou Call Center (214 337 001).
Todas as reclamações com necessidade específica do agente são tratadas pela equipa de BackOffice.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
José Lima avaliou a marca
17 de fevereiro 2025
Resolvido o problema do atraso da entrega das publicações, não encontro mais nada de negativo na marca.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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