Vasp - Cancelamento subscrição romances eternos

Precedi à subscrição da assinatura dos livros Romances Eternos, principalmente porque no site dizia que o cancelamento era efetuado quando o cliente quisesse e o pagamento dos livros seria efetuado no mês útil após o recebimento dos mesmos.
Até à data de hoje ainda não recebi qualquer livro e fui informada pela vasp que já serei cobrada pela totalidade dos livros lançados até agora, 11, no valor de 86,55.
Sinto-me enganada pela informação que estava no site ao informar que a cobrança seria no mês após a expedição/recebimento dos livros pois vão cobrar-me todos sem antes ter sequer recebido algum.
Pela informação que também recebi, o envio dos 3 primeiros livros está programada para a próxima semana, pelo que pedi para me cancelarem a subscrição após essa entrega e para ser apenas cobrado o valor desses 3 livros algo que recusaram com a justificação que já foi enviado ao banco o valor dos 86,55 e que não dá para alterar. Sinto-me enganada com esta situação, principalmente porque pelo entendimento no site a informação de cobrança ao banco é apenas enviada após o envio dos livros e não antes.

Aguardei 1h10 no atendimento por chamada da vasp e não tive qualquer sucesso.