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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Documentação desaparecida
Sem resolução
1/10
Asztali apresentou a reclamação
21 de junho 2022
Mais que uma vez que a fatura da Asztali, que contem dados confidências vai parar a outro cliente da Vasp.
O que faz com que a concorrência tenha dados da Asztali que não deveria ter.
Foi pedido a entrega da fatura em falta e nada foi feito pela Vasp
O que faz com que a concorrência tenha dados da Asztali que não deveria ter.
Foi pedido a entrega da fatura em falta e nada foi feito pela Vasp
Data de ocorrência: 21 de junho 2022
21 de junho 2022
Caro.(a) Sr.(a), Asztali.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 76600922, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 76600922, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
21 de junho 2022
Sr. José Sequeira,
Certamente erro de encaminhamento do documento (fatura) que pedimos as nossas desculpas.
Já solicitamos à equipa de apoio analise da situação para tratamento do problema. O Francisco foi também informado por email.
Com os melhores cumprimentos
VASP - Serviço de Apoio ao Cliente
Certamente erro de encaminhamento do documento (fatura) que pedimos as nossas desculpas.
Já solicitamos à equipa de apoio analise da situação para tratamento do problema. O Francisco foi também informado por email.
Com os melhores cumprimentos
VASP - Serviço de Apoio ao Cliente
21 de junho 2022
Não recebi a fatura em atraso
Não recebi qualquer intenção de alteração dos procedimentos de forma a que este caso nos se repita
Não recebi qualquer intenção de alteração dos procedimentos de forma a que este caso nos se repita
22 de junho 2022
Sr. José Sequeira,
A fatura seguiu hoje 22/06/2022 pelo colega Francisco que lhe irá entregar em mão.
Atentamente
VASP
A fatura seguiu hoje 22/06/2022 pelo colega Francisco que lhe irá entregar em mão.
Atentamente
VASP
22 de junho 2022
Não tivemos conhecimento de qualquer alteração no processo de forma a que a questão não se repita
23 de junho 2022
Sr. José Sequeira,
Não foi realizadas alterações ao processo, foi registada a ocorrência e respetiva reclamação, esperamos que a situação não se repita.
Atentamente,
Vasp
Não foi realizadas alterações ao processo, foi registada a ocorrência e respetiva reclamação, esperamos que a situação não se repita.
Atentamente,
Vasp
23 de junho 2022
A entrega de documentação a outros agentes, esta a violar a lei de proteção de dados.
É um pouco mais grave do que parece.
Tem que ter um procedimento interno que não permita que nunca aconteça o extravio de documentação.
É um pouco mais grave do que parece.
Tem que ter um procedimento interno que não permita que nunca aconteça o extravio de documentação.
24 de junho 2022
Sr. José Sequeira,
Agradecemos a sua ajuda e alerta nestas questões.
A consulta do RGPD da Vasp está disponível em * PROIBIDO *://www.vasp.pt/DesktopDefault.aspx?tabid=402
Seguimos o procedimento definido na empresa para envio dos documentos em papel, devidamente estruturado mas existe a possibilidade do extravio de documentos que está previsto na estrutura interna com o respetivo registo de ocorrência e emissão de 2ª via.
Temos soluções de digitalização da documentação e envio dos documentos por email que os pontos de venda poem aderir.
Atentamente,
Vasp
Agradecemos a sua ajuda e alerta nestas questões.
A consulta do RGPD da Vasp está disponível em * PROIBIDO *://www.vasp.pt/DesktopDefault.aspx?tabid=402
Seguimos o procedimento definido na empresa para envio dos documentos em papel, devidamente estruturado mas existe a possibilidade do extravio de documentos que está previsto na estrutura interna com o respetivo registo de ocorrência e emissão de 2ª via.
Temos soluções de digitalização da documentação e envio dos documentos por email que os pontos de venda poem aderir.
Atentamente,
Vasp
24 de junho 2022
As novas taxas criadas pela vossa empresa devem cobrir os custos para as soluções aos vossos problemas.
Não temos forma de aderir a fatura eletrónica.
Aguardo a apresentação de soluções para resolver o problema, não é a primeira vez que acontece.
Não temos forma de aderir a fatura eletrónica.
Aguardo a apresentação de soluções para resolver o problema, não é a primeira vez que acontece.
Asztali avaliou a marca
15 de agosto 2022
Não se atualizam
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
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