Ranking na categoria
VASP - Distribuição e Logística, S.A.
-
A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
-
214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Encomenda castro eletrónica v\ nº 0689625011138
Resolvida
1/10
Nelson Bidarra apresentou a reclamação
31 de janeiro 2025
Contactei no dia de hoje, 31/01/2025 a vossa linha de apoio pois aguardo uma encomenda da CastroEletrónica que deveria chegar entre 2 a 5 dias úteis à minha morada e que já não vai cumprir o prazo por falta de profissionalismo da vossa entidade. Após contacto, sou informado pela vossa assistente de que, por lapso, a encomenda não se encontra em distribuição mas sim em armazém quando o site de tracking indica coisas diferentes.
Após falha da empresa, os clientes é que saem prejudicados. Tanto eu, cliente final, que não recebo o produto, como a vossa parceira a quem eu comprei o produto que vê a reputação ser manchada por incompetência vossa.
Após falha da empresa, os clientes é que saem prejudicados. Tanto eu, cliente final, que não recebo o produto, como a vossa parceira a quem eu comprei o produto que vê a reputação ser manchada por incompetência vossa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2025
31 de janeiro 2025
Caro.(a) Sr.(a), Nelson Bidarra.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 128060125, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 128060125, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
4 de fevereiro 2025
Caro Nélson,
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
Nelson Bidarra avaliou a marca
4 de fevereiro 2025
Não me contactaram nem tão pouco tentaram ver o cliente contente. Fiz 200km por lapso desta empresa e ainda paguei os portes na mesma.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.