Vasp - Encomenda não entregue

Joana Figueiredo,
A encomenda foi-nos enviada pela Decatlon para entrega no dia 20/03/2020, quando foi verificada pelo distribuidor a mesma só continha o código postal, não possuindo o nome da rua nem o n.º de porta, não sendo possível desta forma proceder á entrega, tendo o serviço ficado em armazém com incidência a aguardar por indicações do expedidor ou do destinatário da encomenda.
No dia 21/03 sábado, devido a constrangimentos na linha telefónica não nos foi possível atender a chamada do destinatário.
Foi recebido um email ao qual a colega Samanta respondeu, que o serviço estava com uma morada insuficiente, e necessitava que lhe fosse facultada a morada correta.
O destinatário facultou todos os dados, tendo o serviço seguido para entrega no dia de hoje 23/03 encontrando-se já entregue com sucesso.
O facto do serviço encontrar-se sem uma morada completa foi devidamente reportado ao expedidor.
Mais uma vez lamentamos o transtorno que lhe possa ter causado e agradecemos a sua compreensão.
SAC - VASP