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VASP - Distribuição e Logística, S.A.
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Encomenda não entregue após dois dias seguidos
Resolvida
Carla Graça apresentou a reclamação
30 de janeiro 2025
Uma encomenda da empresa Goldpet, distribuida pela Vasp devia ter sido entregue dia 29/01/25, tendo dado como em distribuição nesse dia e não foi entregue. Não houve qualquer tipo de contacto por parte de quem estava a distribuir e estive sempre em casa. Hoje, dia 30/01/25, a encomenda encontra-se ainda com o estado "Em Armazém", não havendo qualquer tipo de informação sobre a sua distribuição. Gostaria de saber o que se está passar e que me fosse entregue a encomenda com a máxima urgência.
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2025
30 de janeiro 2025
Caro.(a) Sr.(a), Carla Graça.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 127987425, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 127987425, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
4 de fevereiro 2025
Cara Carla,
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
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