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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Encomenda por entregar, não respondem ao email
Resolvida
2/10
Rui Nunes apresentou a reclamação
21 de abril 2020
Quero deixar a minha insatisfação perante esta operadora de entrega de encomendas expresso,(dizem eles);
Foi enviada para mim uma encomenda da Castro Elétronica no passado dia 14/04/2020,
e a referida encomenda anda perdida não sei onde, pois fui ver ao site da referida empresa e vi que saíu do Porto foi para Viseu depois para Coimbra e depois novamente para Viseu, a encomenda é para vir para o concelho da Guarda.
Já enviei um mail para me elucidarem sobre a situação,(vaspexpresso@vasp.pt); ninguém me respondeu.
Gostava de saber o que se está a passar pois a encomenda trás material que me está a fazer muita falta. obrigado
Foi enviada para mim uma encomenda da Castro Elétronica no passado dia 14/04/2020,
e a referida encomenda anda perdida não sei onde, pois fui ver ao site da referida empresa e vi que saíu do Porto foi para Viseu depois para Coimbra e depois novamente para Viseu, a encomenda é para vir para o concelho da Guarda.
Já enviei um mail para me elucidarem sobre a situação,(vaspexpresso@vasp.pt); ninguém me respondeu.
Gostava de saber o que se está a passar pois a encomenda trás material que me está a fazer muita falta. obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de abril 2020
21 de abril 2020
Rui Nunes,
Desde já agradecemos o seu contacto relativamente à ocorrência com a VASP Expresso.
Lamentamos a situação já solicitei à area operacional resposta sobre o encaminhamento da sua encomenda.
Para qualquer dúvida ou questão, pode contactar-nos através do email vaspexpresso@vasp.pt.
Com os melhores cumprimentos.
SAC
Devido ao Covid-19, eventuais serviços que não possam vir a ser realizados, por restrições de expedidores ou limitações impostas pelas autoridades.
Desde já agradecemos o seu contacto relativamente à ocorrência com a VASP Expresso.
Lamentamos a situação já solicitei à area operacional resposta sobre o encaminhamento da sua encomenda.
Para qualquer dúvida ou questão, pode contactar-nos através do email vaspexpresso@vasp.pt.
Com os melhores cumprimentos.
SAC
Devido ao Covid-19, eventuais serviços que não possam vir a ser realizados, por restrições de expedidores ou limitações impostas pelas autoridades.
22 de abril 2020
Boa noite.
Já tinha enviado email a procurar o sucedido, não obtive qualquer resposta.
Fico a aguardar contacto da vossa parte.
Cumprimentos
Rui Nunes
Já tinha enviado email a procurar o sucedido, não obtive qualquer resposta.
Fico a aguardar contacto da vossa parte.
Cumprimentos
Rui Nunes
27 de abril 2020
Rui Nunes,
Serviço - Castro Eletrónica, Lda.
Serviço recebido no passado dia 14/04 para entrega a dia 15/04.
No dia 15/04 estando em distribuição, não foi possível localizar a morada, tendo sido reportado à Castro Eletrónica a situação.
No passado dia 23/04 recebemos um email do destinatário a questionar acerca da encomenda, no qual mencionava a morada de entrega.
Ao verificarmos a morada em sistema verificou-se que não estava correta, tendo sido retificada e realizado novo agendamento da entrega.
A alteração de morada e o retorno da encomenda ao armazém, levou a que existisse um atraso na entrega da encomenda, tendo somente sido possível de efetuar no dia de hoje.
Lamentamos o atraso na entrega da encomenda, bem como o transtorno causado.
Qualquer questão estou à disposição.
SAC
Serviço - Castro Eletrónica, Lda.
Serviço recebido no passado dia 14/04 para entrega a dia 15/04.
No dia 15/04 estando em distribuição, não foi possível localizar a morada, tendo sido reportado à Castro Eletrónica a situação.
No passado dia 23/04 recebemos um email do destinatário a questionar acerca da encomenda, no qual mencionava a morada de entrega.
Ao verificarmos a morada em sistema verificou-se que não estava correta, tendo sido retificada e realizado novo agendamento da entrega.
A alteração de morada e o retorno da encomenda ao armazém, levou a que existisse um atraso na entrega da encomenda, tendo somente sido possível de efetuar no dia de hoje.
Lamentamos o atraso na entrega da encomenda, bem como o transtorno causado.
Qualquer questão estou à disposição.
SAC
28 de abril 2020
Já recebi a encomenda no dia 27/04/2020.
Não sei como podem trocar uma morada, a morada e telefone que enviei para o vosso email é a mesma que tem o fornecedor.
Neste momento o assunto está encerrado. Espero que não volte a acontecer.
Rui Nunes
Não sei como podem trocar uma morada, a morada e telefone que enviei para o vosso email é a mesma que tem o fornecedor.
Neste momento o assunto está encerrado. Espero que não volte a acontecer.
Rui Nunes
Rui Nunes avaliou a marca
28 de abril 2020
Uma má transportadora, espero nunca precisar de mandar vir ou enviar por eles.
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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