Vasp - Entrega com a empresa vasp

Fiz uma encomenda dia 08 de fevereiro, que seria entregue dia 11, isto porque a empresa a quem comprei tem indicado no site entregas em 24h após pagamento e em duas úteis. Assim sendo, como a compra foi efectuada no sábado, a empresa cumprindo o que publicita, na segunda-feira expediu a minha encomenda para a empresa de entregas, que deveria fazê-lo no dia 11 de fevereiro. E então iniciamos o looping de informações indevidas, ou seja, o senhor estafeta tem dificuldade em localizar a morada, mas em vez de telefonar para o contacto que está na encomenda, simplesmente ignora e coloca incidências e retém o meu pedido por pelo menos 3 dias, isto porque às 15h de dia 13 de fevereiro, a informação que a empresa VASP passou foi que já só poderiam remarcar a tentativa de entrega para dia 14...
Ora eu na minha modesta ignorância, penso que a VASP expresso, está no ramo errado... Já que de expresso parece-me que nada têm e para entregas conhecem muito pouco da cidade... já para não falar do telemóvel, que nos dias de hoje é uma ferramenta de trabalho... onde é possível ter acesso a tudo... coordenadas GPS, localizações, visualizações de mapa de satélite, ou então simplesmente ligar, que penso que seja algo simples de utilizar a todos e qualquer comum mortal.