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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Entrega com caixa rasgada
Resolvida
5/10
Teresa Cunha apresentou a reclamação
25 de junho 2022
Bom dia,
Esta encomenda foi entregue por VASPExpress e foi entregue com caixa rasgada e aberta!
Esta encomenda foi entregue por VASPExpress e foi entregue com caixa rasgada e aberta!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de junho 2022
25 de junho 2022
Caro.(a) Sr.(a), Teresa Cunha.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 76785522, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 76785522, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
27 de junho 2022
Bom tarde Sra. Teresa Cunha,
Lamentamos desde já a sua experiência com os nossos serviços.
Quanto à situação que indica, efetivamente a encomenda foi entregue com um rasgo que ocorreu quando se pegou na caixa.
Questionamos se no seu interior existe alguma mercadoria danificada?
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma poderá ter causado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
Lamentamos desde já a sua experiência com os nossos serviços.
Quanto à situação que indica, efetivamente a encomenda foi entregue com um rasgo que ocorreu quando se pegou na caixa.
Questionamos se no seu interior existe alguma mercadoria danificada?
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma poderá ter causado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
28 de junho 2022
Boa tarde,
Os artigos estavam todos e não estavam danificados.
Podiam informar o cliente do sucedido e/ou colocar fita cola vossa para comprovar que estava fechado.
Facilmente caiam os artigos ou se tiravam. A caixa estava muito danificada.
Os artigos estavam todos e não estavam danificados.
Podiam informar o cliente do sucedido e/ou colocar fita cola vossa para comprovar que estava fechado.
Facilmente caiam os artigos ou se tiravam. A caixa estava muito danificada.
30 de junho 2022
Bom tarde Sra. Teresa Cunha,
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente tendo sido tomadas medidas junto das equipas de distribuição, entre as quais o reforço a nível de boas práticas de serviço.
Desde já, obrigada pelo seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma poderá ter causado.
Com os nossos melhores cumprimentos.
Equipa Vasp Expresso
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente tendo sido tomadas medidas junto das equipas de distribuição, entre as quais o reforço a nível de boas práticas de serviço.
Desde já, obrigada pelo seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma poderá ter causado.
Com os nossos melhores cumprimentos.
Equipa Vasp Expresso
Teresa Cunha avaliou a marca
6 de julho 2022
..
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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