Performance da Marca

85.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

47,4%

Taxa de Retenção de Clientes

37%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.1

3 Correos Express Portugal 86.5

...

Vasp85.8

Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A

A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém
geral@vasp.pt

Vasp - Entregas em mau estado e em duplicado

Ricardo Simoes apresentou a reclamação

2 de outubro 2020

Por engano, coloquei como ressolvida a reclamação com o nº 47112620, mas a mesma não está resolvida como a Vasp propôs e eu por engano aceitei.
Continuo a aguardar um contato no sentido de resolver esta questão como disseram que iam fazer e até agora nada.

Data de ocorrência: 2 de outubro 2020

Vasp

2 de outubro 2020

Sr. Ricardo Simões
Reforçamos a disponibilidade no tratamento da sua reclamação para que receba os exemplares em bom estado e informamos que transmitimos o sucedido à nossa área operacional.
Já contactamos o Ponto de Venda para compreender a situação sobre a sua reclamação à VASP.
Vamos entrar em contacto consigo pela linha da Reserva Garantida para encontrar a melhor solução.
Atentamente
SAC

Ricardo Simoes avaliou a marca

16 de outubro 2020

Tudo impecável!

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida