Vasp - Entregas em mau estado e em duplicado

Boa tarde,
Venho por este meio reclamar do mau serviço prestado por esta empresa. O que se sucede é que a mesma é responsável pela distribuição de artigos comprados à Planeta Deagostini, neste caso especifico, uma coleção de Bustos Star Wars com RESERVA GARANTIDA. Tirando as duas primeiras edições, todas as outras todas que comprei vieram muitas vezes com as revistas amarrotadas e com o plástico que as envolve muitas vezes rasgado. Nesta última vez inclusive, sem o respetivo certificado da figura. Uma vez que sou colecionador, esta parte é bastante importante. Para além desta situação, ocorre que enviaram em duplicado uma das figuras, a de Obi Won, e como é obvio eu recusei. Foi-me dito que se assim fosse perdia o direito às ofertas da reserva garantida. Agradeço que analisem esta situação e me deem feedback!