Performance da Marca

75.5

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,1%

Média das Avaliações

42%

Taxa de Retenção de Clientes

37,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 86.3

2 Correos Express Portugal 76.8

3 Vasp 75.5

VASP - Distribuição e Logística, S.A.

A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém
geral@vasp.pt

Vasp - Falha na entrega da encomenda

Catarina Aparício apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2025

Era suposto a minha encomenda da Bertrand chegar hoje e, quando vou ao site da Vasp e verifico o número de seguimento, diz que não há registo. Por favor, resolvam isto.

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025

Vasp

4 de fevereiro 2025

Caro.(a) Sr.(a), Catarina Aparício.

Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 128292825, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp

Esta reclamação foi considerada resolvida