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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Faturação constantemente errada
Resolvida
Teresa apresentou a reclamação
2 de março 2021
Exmos Senhores,
Venho por este meio, reclamar a constante faturação errada.
Todas as semanas a fatura vem errada, a favor da empresa VASP. Esta situação alem de constante é pratica generalizada desta empresa, depois de se reclamar ignoram, e quando não se efetua o pagamento, que por lei não somos obrigados a fazer até a mesma ser corrigida, somos ameaçados com corte de abastecimento, o qual para repor solicitam 30 euros.
Chegam ao ridiculo de "perder molhos inteiros de sobras", levantadas das lojas.
NUNCA SE ENGANAM A FAVOR DOS AGENTES.
O que faz a vasp ter este tipo de comportamento generalizado em todo o país, é ter o monopolio das distribuições das publicações.
Venho por este meio, reclamar a constante faturação errada.
Todas as semanas a fatura vem errada, a favor da empresa VASP. Esta situação alem de constante é pratica generalizada desta empresa, depois de se reclamar ignoram, e quando não se efetua o pagamento, que por lei não somos obrigados a fazer até a mesma ser corrigida, somos ameaçados com corte de abastecimento, o qual para repor solicitam 30 euros.
Chegam ao ridiculo de "perder molhos inteiros de sobras", levantadas das lojas.
NUNCA SE ENGANAM A FAVOR DOS AGENTES.
O que faz a vasp ter este tipo de comportamento generalizado em todo o país, é ter o monopolio das distribuições das publicações.
Data de ocorrência: 2 de março 2021
2 de março 2021
Caro.(a) Sr.(a), Teresa.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 56391721, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 56391721, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp Expresso
3 de março 2021
Caro agente,
As divergências de faturação e créditos de sobras devem ser tratadas diretamente com o serviço de apoio ao cliente da VASP
A equipa de BackOffice vai entrar em contacto consigo para podermos identificar e avaliar as divergências existentes na faturação semanal.
Para qualquer dúvida ou questão, deve contactar-nos através dos canais disponibilizados:
Formulário netVASP: * PROIBIDO *://netvasp.kios.pt/ Opção: [Envie-nos um e-mail]
Telefone 214 337 001
Horário de atendimento: De 2ª a 6ª feira: 08:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00 | Sábado: 07:30 - 12:30
Com os melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente Vasp
As divergências de faturação e créditos de sobras devem ser tratadas diretamente com o serviço de apoio ao cliente da VASP
A equipa de BackOffice vai entrar em contacto consigo para podermos identificar e avaliar as divergências existentes na faturação semanal.
Para qualquer dúvida ou questão, deve contactar-nos através dos canais disponibilizados:
Formulário netVASP: * PROIBIDO *://netvasp.kios.pt/ Opção: [Envie-nos um e-mail]
Telefone 214 337 001
Horário de atendimento: De 2ª a 6ª feira: 08:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00 | Sábado: 07:30 - 12:30
Com os melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente Vasp
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