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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Mau serviço
Resolvida
8/10
ALBERTINO MINHOTO apresentou a reclamação
21 de junho 2022
desde á muito tempo a Vasp engana-se assintosamente nas faturas semanais , devolvo N publicações e vêm a ZERO como se não fossem devolvidas , tenho de pagar as faturas erradas e só enviam o valor já cobrado duas ou mais semanas depois .
Bem pior - tenho um cliente a fazer a coleção VALENTINO ROSSI , devolvi uma peça , partida , á mais de um ano e ainda não foi feita a respetiva reposição , mesmo todas as semanas telefonando , para a reserva garantida .
Bem pior - tenho um cliente a fazer a coleção VALENTINO ROSSI , devolvi uma peça , partida , á mais de um ano e ainda não foi feita a respetiva reposição , mesmo todas as semanas telefonando , para a reserva garantida .
Data de ocorrência: 21 de junho 2022
21 de junho 2022
Caro.(a) Sr.(a), ALBERTINO MINHOTO.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 76588822, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 76588822, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
21 de junho 2022
Caro(a) Agente,
Agradecemos a sua colaboração e relembramos que existem prazos específicos para informar a Vasp de possíveis anomalias.
Vamos identificar o seu Nº de Ponto de Venda pelos contactos fornecidos e temos de entrar em contacto com o responsável do Ponto de Venda para registar as reclamações especificas.
As reclamações de Pontos de Venda VASP devem ser comunicadas através do NetVasp ou Call Center (214 337 001), onde são depois registadas no sistema e o seu tratamento segue o processo interno. Todas as reclamações com necessidade específica do agente são tratadas pelo equipa de backoffice.
Em relação à Reserva Garantida vamos passar informação à equipa dos colecionáveis para verificar se é possível responder ao seu pedido.
Serviço de Apoio ao Cliente
VASP
Agradecemos a sua colaboração e relembramos que existem prazos específicos para informar a Vasp de possíveis anomalias.
Vamos identificar o seu Nº de Ponto de Venda pelos contactos fornecidos e temos de entrar em contacto com o responsável do Ponto de Venda para registar as reclamações especificas.
As reclamações de Pontos de Venda VASP devem ser comunicadas através do NetVasp ou Call Center (214 337 001), onde são depois registadas no sistema e o seu tratamento segue o processo interno. Todas as reclamações com necessidade específica do agente são tratadas pelo equipa de backoffice.
Em relação à Reserva Garantida vamos passar informação à equipa dos colecionáveis para verificar se é possível responder ao seu pedido.
Serviço de Apoio ao Cliente
VASP
21 de junho 2022
a publicação da coleção VALENTINO ROSSI , foi devolvida por estar partida , faz em julho um ano , UM ANO , o cliente ameaça devolver toda a coleção , quem atende as reclamações dos clientes somos nós , .
um ano á espera de receber uma publicação , partida , nem pode continuar a montar a coleção VALENTINO ROSSI .
um ano á espera de receber uma publicação , partida , nem pode continuar a montar a coleção VALENTINO ROSSI .
21 de junho 2022
Sr. Alberto Minhoto,
A VASP disponibiliza o atendimento telefónico para podermos dar apoio de anomalias de forma devidamente estruturada.
Foi solicitado apoio administrativo personalizado para resolução da situação da Reserva Garantida, é de difícil resolução a Vasp nem sempre têm o produto disponível e necessitamos de entrar em contacto com o editor internacional.
Deverá aguardar o contacto da equipa da Reserva Garantida.
Com os melhores cumprimentos
VASP/DRV - Serviço de Apoio ao Cliente
A VASP disponibiliza o atendimento telefónico para podermos dar apoio de anomalias de forma devidamente estruturada.
Foi solicitado apoio administrativo personalizado para resolução da situação da Reserva Garantida, é de difícil resolução a Vasp nem sempre têm o produto disponível e necessitamos de entrar em contacto com o editor internacional.
Deverá aguardar o contacto da equipa da Reserva Garantida.
Com os melhores cumprimentos
VASP/DRV - Serviço de Apoio ao Cliente
21 de junho 2022
Peço desculpa pela escrita do nome é Albertino Minhoto.
ALBERTINO MINHOTO avaliou a marca
21 de junho 2022
a melhorar mas com problemas vários de entregas e reposição créditos , muito tempo com o nosso dinheiro e terá de ser igual a zero tempo
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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